入口分区
网页端、移动端与平板各自标注入口位置、加载提示与跳转顺序，换设备后按同一套说明对照，不必重新摸索。
01
登录前后需要对照的六项能力
入口、状态、设备、账号、咨询与更新各自有独立条目，按当前遇到的问题查看即可。
状态提示
登录成功、信息不符、网络异常三类提示各有对应对照，看到文字就能判断该重试还是该核对。
多端一致
手机与电脑上的章节顺序、编号与提示位置保持一致，切换到另一台设备不必重新找位置。
账号自查
登录前先确认账号归属、常用设备与网络环境，减少因环境变化带来的反复尝试与无效操作。
咨询入口
只收姓名、联系方式与问题描述三项，不要求提交账号密码，也不索取验证码。
说明更新
入口地址或流程变化时同步替换页面标注与图注，旧说明不再保留，避免看到已失效的内容。
02
能力条目在页面上的排列与标注
宽屏与窄屏看到的编号一致，入口标注、状态条目与咨询入口按阅读顺序依次展开。
3类
设备入口
网页端、移动端与平板分别标注入口位置与加载提示。
4步
登录核对
入口地址、账号归属、设备环境与网络状况逐项确认。
6项
登录前自检
操作前对照清单过一遍，减少中途返回重新查找。
03
按问题找条目：能力矩阵
先判断当前卡在哪一环，再看对应条目给出的说明与下一步动作。
| 能力项 | 说明内容 | 适用情形 |
|---|---|---|
| 入口导航 | 网页端与移动端入口分列，标注加载顺序与跳转提示，进入前先确认所在设备。 | 首次寻找入口、更换设备后重新定位时对照。 |
| 状态解读 | 把常见提示语逐条对应到下一步动作，包括重试、核对与提交问题描述。 | 页面给出提示文字但不确定含义时查看。 |
| 设备核对 | 浏览器版本、网络连接与设备时间三项基础检查，逐条给出判断方式。 | 页面打不开、跳转异常或按钮无响应时使用。 |
| 咨询入口 | 提交问题描述与联系方式，说明中注明信息用途与不收集密码的原则。 | 自助核对后仍未解决，需要人工协助判断时使用。 |
04
从找到入口到完成核对的三步路径
遇到任何提示，先按顺序走一遍，多数情况可以自行判断清楚。
平台能力页能看到具体的登录入口吗？
这里展示入口位置、加载提示与跳转顺序的说明，具体入口以页面标注的路径为准。入口地址发生变化时说明会同步更新，旧地址不再使用。
换了手机或电脑，说明还适用吗？
适用。三类设备的说明按同一顺序排列，编号一致，换设备后从对应设备的分区看起即可，不需要重新熟悉结构。
提示文字看不懂该先做什么？
在状态提示条目中找到同一句话，后面写了对应当下一步。若找不到完全一致的表述，先核对网络连接与设备时间，再从站内咨询入口提交问题描述。
咨询需要提供密码或验证码吗？
不需要。咨询只收姓名、联系方式与问题描述三项，任何要求提交密码、验证码或支付信息的说法都不要相信。
页面多久更新一次？
入口地址、流程步骤或提示语发生变化时会同步更新，并在条目旁标注调整内容，避免看到已经失效的旧说明。
手机端排版拥挤怎么办？
窄屏下卡片会改为单列排列，长句自动换行，页面不会出现横向滚动。若仍显示异常，先刷新页面并确认浏览器为常用版本。